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« L’heure n’est plus à l’évangélisation »

Pour célébrer les jubilaires et autres anniversaires d’entreprises, le Voka publie chaque année un spécial Anniversaires en annexe de son magazine Entrepreneurs. Dans la mesure où Elexys fêtera en 2020 ses 10 années d’activité dans l’approvisionnement en énergie, nous apparaissons dans la dernière édition. Lisez l’article complet ci-dessous.

Elexys ne cache pas ses ambitions pour les années à venir : l’entreprise entend être et rester le partenaire énergétique de prédilection des grandes PME et des entreprises industrielles. Le fournisseur d’énergie de Deerlijk s’est déjà hissé dans le top 10 de ce marché fortement dépendant aux prix et prévoit de se professionnaliser encore un peu plus, sous la houlette de son nouveau directeur général, Werner De Decker.

Elexys s’est lancée dans la fourniture d’énergie aux entreprises, il y a 10 ans. Ce changement a en partie été dicté par un sentiment d’indignation. « Nous avions installé de nombreux panneaux photovoltaïques sur le toit de l’ancien site de la société sœur Westlease, à Kuurne », explique Jean-Charles Carrette. « L’indemnité que nous recevions pour la réinjection de l’excédent d’énergie sur le réseau était néanmoins dérisoire par rapport aux prix de l’énergie de l’époque. Le marché de l’énergie venait, en outre, d’être libéralisé. C’est ce qui nous a poussés à demander notre agrément en qualité de fournisseur d’énergie. Nous avons officiellement lancé nos activités le 1er janvier 2011. »

Les premières années n’ont pas été simples. « De nombreux clients de notre groupe cible se laissaient depuis longtemps malmener par les grands acteurs, notamment par ignorance des finesses de la fixation des prix. Nous avons donc connu une période d’évangélisation. Nous avons également dû acheter de gros volumes pour pouvoir profiter de prix intéressants et faire preuve de patience avant de voir des entreprises passer chez nous : elles étaient encore liées par un contrat auprès de leur fournisseur de l’époque. »

« Nous voulons rester proches de nos clients en renforçant notre équipe face-to-face. »

Werner De Decker

Depuis, Elexys a trouvé sa place, surtout en Flandre, où elle détient 3 à 4 % du marché. « Les clients nous choisissent pour le contact personnel avec l’Account Manager, l’offre sur mesure et la transparence des prix, à laquelle nous avons toujours accordé beaucoup d’importance », ajoute Eric Olivier, Manager. « Après 10 ans, de nombreux acteurs sont venus s’ajouter alors que d’autres ont disparu. Tout le monde s’attend, tôt ou tard, à une consolidation. Mais elle n’est pas encore à l’ordre du jour. Et la complexité du cadre réglementaire ne simplifie pas les choses. »

Une croissance organique

2020 restera une année très difficile pour tous les fournisseurs d’énergie. « La crise du coronavirus a sensiblement fait baisser la consommation énergétique de nombreux clients entre mars et mai, et les prix de l’énergie se sont effondrés, ce qui a eu un impact financier considérable. La plupart de nos clients sont heureusement très solvables, même si aucun système n’est en mesure d’évaluer la solidité financière des entreprises au lendemain de la crise du Covid-19. Nous restons toutefois ambitieux pour l’avenir. Nous entendons miser sur la croissance organique et, éventuellement, sur des reprises pour nous arroger une plus grande part du gâteau. L’expertise de notre nouveau directeur général, Werner De Decker, qui affiche 17 ans d’expérience chez un acteur majeur du secteur de l’énergie, sera précieuse pour notre professionnalisation et le renforcement de notre position sur le marché », explique Eric Olivier. Et Werner De Decker d’ajouter : « Contrairement aux autres acteurs, qui détricotent leur appareil commercial et renvoient de plus en plus leurs clients B2B sur l’espace self-service de leur portail clients, Elexys restera proche de ses clients en renforçant encore son équipe face-to-face. »

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