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Privacy Policy

Par la politique de confidentialité d’Elexys (Elexys S.A., Kleine Tapuitstraat 18, B-8540 Deerlijk), nous souhaitons vous indiquer quelles données à caractère personnel nous collectons, pour quelles raisons, et de quelle manière vous gardez le contrôle sur celles-ci. 

Elexys est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et traite celles-ci conformément à la législation relative à la protection des données à caractère personnel et aux communications électroniques. Nous traitons vos données à caractère personnel comme des informations strictement confidentielles.

Elexys peut également traiter vos données à caractère personnel pour l’un de ses partenaires. Nous vous renvoyons dans ce cas à la politique de confidentialité du partenaire.
La présente politique de confidentialité est applicable à 

  • toutes les personnes qui nous contactent
  • tous nos clients actuels, passés et futurs
  • tous les visiteurs du ou des sites Internet et utilisateurs des applications mobiles d’Elexys

En nous communiquant vos données à caractère personnel, vous reconnaissez avoir été informé(e) des conditions énoncées ci-après dans lesquelles Elexys collecte, utilise, traite et transmet vos données à caractère personnel.

Si vous communiquez à Elexys des données à caractère personnel d’autres personnes, vous garantissez que ces conditions ont été communiquées à la personne concernée à laquelle ces données se rapportent et que, dans la mesure où certains traitements sont fondés sur le consentement, vous avez obtenu le consentement pertinent de la personne concernée pour ces traitements effectués par Elexys.

Pour mesurer l'utilisation commerciale de notre site web, nous utilisons également le logiciel de génération de leads Leadinfo. Ce logiciel nous montre les noms et adresses des entreprises en fonction des adresses IP des visiteurs de notre site web. Les adresses IP ne sont pas stockées et sont utilisées uniquement pour nous fournir en tant qu'entreprise des informations commerciales générales sur les entreprises.

Pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail data.protection@elexys.be ou via notre adresse postale : Kleine Tapuitstraat 18, B-8540 Deerlijk. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse susmentionnée ou vous adresser à l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Elexys met tout en œuvre pour sécuriser son réseau de manière efficace contre les accès non autorisés et pour préserver la confidentialité des données personnelles et commerciales de ses clients et/ou fournisseurs.

Elexys se réserve le droit de modifier la Déclaration de confidentialité à tout moment. La présente Déclaration de confidentialité a été modifiée et révisée pour la dernière fois le 25 mai 2018.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées par Elexys ?

  • Les données à caractère personnel que vous saisissez vous-même sur notre site Internet et dans nos applications
  • Les données à caractère personnel qu’Elexys obtient dans le cadre de l’utilisation de son site Internet et de ses applications
  • Les données à caractère personnel que vous transmettez à Elexys par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires
  • Les données à caractère personnel collectées par Elexys sont entre autres :
    • vos nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et l’adresse IP de votre ordinateur, tablette ou smartphone, vos enregistrements vocaux
    • vos données contractuelles telles que, par exemple, la date de début et la date de fin de vos contrats, les informations sur les prix et les paramètres d’indexation
    • vos données de consommation et de facturation et les données relatives à votre comportement en matière de paiement
    • les données relatives à vos changements de fournisseur, déménagements ou aux modifications apportées à votre ou vos compteurs
    • les données techniques concernant votre entreprise, telles que le type de raccordement, et si vous disposez ou non de votre propre unité de production d’énergie
    • les données concernant votre utilisation de nos services en ligne pour le contrôle de votre consommation d’électricité et/ou de gaz naturel

Comment Elexys traite-t-elle vos données à caractère personnel ?

Elexys traite uniquement vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Pour le traitement de votre demande d’offre
  • Pour la gestion de vos contrats
  • Pour la gestion de notre site Internet et de nos applications
  • Pour vous informer sur nos produits et services et vous communiquer des informations pertinentes sur le marché
  • Pour contrôler et améliorer vos interactions avec nous afin d’optimiser davantage notre fonctionnement et nos processus internes ; à cette fin, nous pouvons enregistrer et consulter vos données électroniques et les données relatives à vos interactions avec nous
  • Pour la protection des droits, de la propriété et de la sécurité d’Elexys, de ses clients ou de tiers (y compris la lutte contre la fraude, la gestion des litiges ou des procédures judiciaires)
  • Pour la gestion de nos obligations légales ou réglementaires
  • Pour la comptabilité d’Elexys et la gestion de nos créances (y compris le recouvrement et/ou la cession de créances aux bureaux de recouvrement)

À qui Elexys communique-t-elle vos données à caractère personnel ?

  • Aux gestionnaires de réseau
  • Aux régulateurs
  • Aux autorités compétentes
  • À nos partenaires, y compris les entreprises et intermédiaires auxquels Elexys fait appel pour la gestion de ses créances

Pendant combien de temps Elexys conserve-t-elle vos données à caractère personnel ?

La durée de conservation de vos données à caractère personnel chez Elexys est variable. Les données de facturation sont conservées pendant 7 ans pour des raisons d’obligations comptables et fiscales. Les données contractuelles sont conservées pendant 10 ans après la fin de votre contrat.

Utilisation de cookies sur le site Internet et dans les applications d’Elexys

Nos sites Internet et nos applications utilisent différents types de cookies. Les cookies sont des fichiers d’information qui sont stockés sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il visite notre site Internet et utilise nos applications. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Internet et de nos applications et ne peuvent être désactivés.

D’autres cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Internet et nos applications afin d’optimiser leur expérience de navigation.

Nous utilisons uniquement le logiciel de génération de leads Leadinfo pour afficher des informations sur les analyses. Deux cookies de première partie sont utilisés à cette fin. Ces deux cookies sont utilisés exclusivement à des fins d'analyse. Et ces cookies ne sont pas liés à d'autres informations et rien n'est partagé avec d'autres parties.

Votre consentement n’est pas requis pour le placement de cookies nécessaires. Nous demandons votre autorisation avant de placer les autres cookies. Vous pouvez donner votre consentement en continuant à naviguer sur notre site Internet ou en cliquant sur le bouton correspondant dans la bannière des cookies.

Vous pouvez également supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter qu’en refusant tous les cookies, vous refuserez également les cookies nécessaires, ce qui limitera les fonctionnalités du site Internet.

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