Overslaan en naar de inhoud gaan

Privacy Policy

Met het privacybeleid van Elexys (Elexys nv, Kleine Tapuitstraat 18, B-8540 Deerlijk) willen wij u op de hoogte te brengen welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom en hoe u daar controle over heeft.

Elexys is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en elektronische communicaties. Wij behandelen uw persoonsgegevens als strikt vertrouwelijke informatie.

Elexys kan uw persoonsgegevens ook verwerken voor een van haar partners. Wij verwijzen in dat geval naar het privacybeleid van de partner.

Dit privacybeleid is van toepassing op

  • alle personen die met ons contact opnemen
  • al onze huidige, voormalige en toekomstige klanten
  • op alle bezoekers van de Elexys website(s) en mobiele applicaties
     

Door uw persoonsgegevens mee te delen aan ons erkent u op de hoogte te zijn gesteld van de hierna vermelde voorwaarden waaronder Elexys uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, verwerkt en doorgeeft.

Indien u persoonsgegevens van andere personen meedeelt aan Elexys, garandeert u dat deze voorwaarden werden meegedeeld aan de betrokkene waarop de persoonsgegevens betrekking hebben en dat, in de mate dat bepaalde verwerkingen op toestemming berusten, u de relevante toestemming van de betrokkene aan deze verwerkingen door Elexys hebt bekomen. Om het zakelijk gebruik van onze website te meten, gebruiken wij ook de leadgeneratie software Leadinfo. Deze software toont ons bedrijfsnamen en -adressen op basis van IP-adressen van de bezoekers van onze website. IP-adressen worden niet bewaard en worden uitsluitend gebruikt om de algemene zakelijke informatie van ondernemingen te verstrekt aan ons als bedrijf.

Voor elke vraag betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons contacteren via data.protection@elexys.be of via ons postadres: Kleine Tapuitstraat 18, B-8540 Deerlijk. Indien u een klacht hebt aangaande de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren op voormeld adres of kan u hiervoor terecht bij de gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Elexys stelt alles in het werk om haar netwerk grondig te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang en om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de bedrijfsgegevens van haar klanten en/of leveranciers te vrijwaren.

Elexys behoudt zich het recht voor om de Privacyverklaring steeds te wijzigen. Deze Privacyverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 25 mei 2018.
 

Welke persoonsgegevens verzamelt Elexys

  • Persoonsgegevens die u zelf invoert op onze website en applicaties
  • Persoonsgegevens die Elexys verkrijgt door het gebruikt van onze website en applicaties
  • Persoonsgegevens die u aan Elexys overmaakt via een van onze partners
  • De persoonsgegevens die Elexys verzamelt zijn onder andere:
    • uw naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres en het IP-adres van uw pc, tablet of smartphone, uw spraakopnames.
    • uw contractuele gegevens zoals bijvoorbeeld de start- en einddatum van uw contracten, prijsinformatie en indexatie parameters.
    • uw verbruiks- en facturatiegegevens en gegevens over uw betaalgedrag.
    • gegevens wanneer u van leverancier wisselt, verhuist of wanneer er wijzigingen plaatsvinden aan uw meterinstallatie(s).
    • technische gegevens over uw bedrijf zoals het type aansluiting en of u al dan niet over eigen energieproductie eenheden beschikt.
    • gegevens over uw gebruik van onze online diensten voor het opvolgen van uw verbruik van elektriciteit en/of aardgas.

Hoe verwerkt Elexys uw persoonsgegevens

Elexys verwerkt uw persoonsgegevens enkel

  • Voor het verwerken van uw offerte aanvraag
  • Voor het beheer van uw contracten
  • Voor beheer van onze website en onze applicaties
  • Om u te informeren over onze producten en diensten en relevante marktinformatie
  • Ter controle en verbetering van de interacties die u met ons heeft om onze interne werking en processen verder te optimaliseren. Wij kunnen hiervoor uw elektronische en de gegevens met betrekking tot de interacties die u met ons heeft registreren en raadplegen;
  • De bescherming van de rechten, eigendom en veiligheid van Elexys, haar klanten of derden (met inbegrip van de strijd tegen fraude, het beheer van geschillen of juridische procedures)
  • Voor het beheer van onze wettelijke of reglementaire verplichtingen
  • De boekhouding van Elexys en het beheer van onze schuldvorderingen (met inbegrip van de inning en/of de overdracht van schuldvorderingen aan incassobureaus).

Aan wie communiceert Elexys uw persoonsgegevens

  • De netbeheerders
  • De regulatoren
  • De bevoegde instanties
  • Onze partners met inbegrip van de ondernemingen en tussenpersonen op wie Elexys een beroep doet voor het beheer van zijn schuldvorderingen

Hoe lang bewaart Elexys uw persoonsgegevens

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens binnen Elexys kan variëren. Facturatiegegevens worden 7 jaar bijgehouden omwille van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Contractgegevens worden 10 jaar na beëindiging van uw contract bijgehouden.

Het gebruik van Cookies op de website en applicaties van Elexys

Onze websites en apps maken gebruik van verschillende soorten cookies. Cookies zijn informatiebestanden die op de computer of toestel van de gebruiker worden opgeslagen tijdens het bezoek van onze website en applicaties. Sommige cookies zijn noodzakelijk om onze website en applicatie correct te laten functioneren en kunnen niet gedeactiveerd worden.

Andere cookies verzamelen informatie over de manier waarop de gebruiker onze website en applicaties gebruiken om hun surfervaring te optimaliseren.

De leadgeneratie software Leadinfo gebruiken we louter ter inzage van informatie rond analytics. Hiertoe worden twee first party cookies gebruikt. Deze beide cookies worden uitsluitend gebruik voor eigen analytische doeleinden. En deze cookies worden niet gekoppeld aan andere informatie en er wordt niets gedeeld met andere partijen.

Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor andere cookies vragen wij uw toestemming vooraleer deze te plaatsen. U kunt uw toestemming geven door verder op onze website te surfen of door op het relevante knop in de cookiebanner te klikken.

U kunt ook op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van uw computer of mobiel eindapparaat door uw browserinstellingen aan te passen. Let wel op dat door alle cookies te weigeren, u ook de noodzakelijke cookies zal weigeren en de functionaliteit van de website zal beperken.

Elexys behoudt zich het recht voor om zijn cookieverklaring te wijzigen.

 

 

 

 

We helpen u graag!

Is Elexys de energieleverancier voor uw bedrijf? Dat onderzoeken we graag boven een warme kop koffie. Geef ons een seintje om een afspraak vast te leggen. 

THINK

Door middel van een grondige analyse en evaluatie van uw energievraagstuk stippelt Elexys de meest efficiënte en voordelige oplossing voor uw bedrijf uit.

SMART

Elexys moedigt haar klanten aan om slim om te gaan met energie. Daarom bieden we via My Elexys een transparant overzicht van uw energieplan en de huidige marktprijzen.

ENERGY

Elexys ontfermt zich over energie in al haar facetten. Naast het leveren en aankopen van energie, leggen we ons toe op het delen van onze jarenlange expertise binnen de markt.